抢到0.01元饮品遭自动退款 被网友质疑玩不起！星巴克致歉

11月23日消息，今日下午，“星巴克”话题登上微博热搜。

据了解，星巴克推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活动，卖出90几万单。多位消费者抢到了0.01元的星巴克饮品，发现无法兑换，然后被自动退款了。

有抢到消费券的消费者，提供的退款短信内容显示，“购买的星巴克馥芮白大杯双杯券S因发码失败，系统已发起自动退款”。

多位网友质疑星巴克玩不起。也有网友吐槽称“好像类似的事不是第一次了吧”。

对此，今日下午，星巴克官方发布声明称：今天上午他们错误激活了一条内部测试链接，当前，他们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知顾客，带来困扰感到抱歉。

视频

此外，值得一提的是，作为国内高端咖啡的代表品牌，星巴克国内市场的业绩也在不断下滑。

11月4日星巴克发布的2022财年Q4财报显示，整个2022财年，星巴克实现全球净收入增长11%，达到323亿美元，但净利润同比下滑21.9%。

在中国区市场，星巴克营收同比下滑22%，高于9%的国际市场水平。从2022财年起，星巴克中国市场连续陷入同店销售额、客单价下滑的状态。