说起手机售后服务，OPPO在这方面表现出众可以说是餐饮行业的“海底捞”，并且论是在线上还是线下都以专业贴心的形式服务于每一位用户。因此在12月28日，由人民网主办的“第十七届人民之选匠心奖”颁奖典礼在北京人民日报社新媒体大厦举行，OPPO贴心服务计划荣获“人民年度匠心服务奖”，网友评论道：OPPO此次实至名归了。
由此可见，OPPO一直以来不仅在科技力、产品力上有所提升，并且还非常关注人文价值和关注用户体验。正如OPPO中国区总裁刘波在9月份致中国区伙伴的公开信中所言：“用户为王”之于手机品牌而言即是“服务为王”时代来临。特别是在今年复杂动荡的市场环境以及5G换机潮的到来，OPPO也一直在不断的与时俱进，一直都给用户提供了很多贴心服务，从最初的“产品为王”到“渠道为王”发展到如今的“服务为王”。
比如在2020年春节之际，疫情刚开始爆发的时候，作为一名OPPO客服中心的工程师—李某祥收到一位阿姨的来电。阿姨的女儿刚生完宝宝在医院，然后就是手机开不了机，需要修复。因此，李某祥没有过多犹豫徒步走了近45分钟来到医院帮助用户修复手机。像李某祥这样来自平凡岗位的员工，在OPPO客服中心里还有很多。
在线下OPPO还举行了“感恩相伴，教父母玩机”的“O学堂”活动，这个活动主要也是为了教老年人们如何使用智能手机，解决他们的数字鸿沟问题。除此之外，OPPO还推出了一系列换屏维修折扣计划、国际联保、延时服务等活动。比如20多款机型可以享受5折起换屏计划；而且参与了“暖冬新屏礼”活动，不仅可以享受OPPO提供的整套屏幕上盖组件的更换维修服务，还可以享受180天的保修。
OPPO除了在线下有着贴心服务之外，在产品优化上也是积极的响应国家的号召，解决老年人的数字鸿沟。OPPO在ColorOS操作系统上实现了简易模式、声音增强、屏幕朗读、无障碍模式等基础功能，帮助老年人可以更好的使用手机。并且还有远程守护、屏幕共享更是获得了众多年轻人用户的支持和认。自从有了这些贴心的功能，不仅可以帮助老年人很大程度的避免网络诈骗发生，而且还能实时的了解父母的情况，帮他们处理在手机上遇到的问题，让他们可以很好的享受高科技带给我们的便利生活。
随着现在科技的飞速发展，手机产品可以说已经足够的发达，来满足我们生活中所需要的需求。虽然以后会是万物互联的时代，但是作为消费者我们，更多期待还是在于服务这一方面。期待OPPO在“服务为王”这方面走得更加长远，一直秉承“科技为人，以善天下”理念为消费者服务。
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