最近直播再一次被推上了风口浪尖？这次涉及的主要是两个人，事情起因还得也从快手达人辛巴团队卖“燕窝”，先后被消费者和职业打假人王海指出造假，后者更是直接送测鉴定机构，最后得出结论辛巴直播间所卖燕窝其实并非真正意义上的“燕窝”。
而面对消费者和王海两轮“攻击”的辛巴，首先采用的解决方案是态度坚决，表示自己买的燕窝没有问题，随后还以非严谨的实验视频“证实”，但是随后事情因为双方都信任自己的想法，舆论不断上升，消费者都有点害怕了，而王海还是坚决以鉴定结果咬定其确实并非真正的燕窝，最后得奖结果就如大家所见的那样，辛巴团对最终出示公告道歉并且为消费者提供买一赔三的赔偿方案。随后王海还表示，辛巴团队的行为甚至涉嫌欺诈，消费者可以假一赔十，舆论再次升级，甚至传闻辛巴可能要面临更严重的处分。
事情到这里继续追下去肯定是没有意义的，辛巴团队直播带货燕窝为假燕窝已成事实，而我们回过头来看辛巴的处理方案不禁令人虚席，不过其实也很能理解辛巴的行为，因为辛巴的直播风格一向如此，也是见怪不怪。太直的性格吃亏也是迟早的事。而反观另一位同样因为直播带货产品出现假货情况的主播——罗永浩，做出的却是教科书级别的处理，也是典型的公关案例，或许更值得“直播界”前辈的辛巴学习。
根据交个朋友直播间官方公告给出的内容显示，在罗永浩直播间这次是收到消费者第一时间反馈产品并非纯羊毛制品，或存在产品造假的情况。罗永直播间第一时间做出的反应不是去和网友对峙，或者急忙战队品牌商，而是回收了当晚销售出去的数件产品，并且第一时间送到了两家鉴定机构鉴别真伪，其中一家给出结果“非羊毛制品”后，交个朋友直播间官方当即发布了这条公告，认定供货商的产品存在造假行为。并且直接给出了解决方案，给予购买涉事产品的用户假一赔三的处理办法。
第一时间站在消费者利益面去思考问题，也是维护自身形象的重要手段，因为消费者是顾客，就是上帝，一定要反应够快，并且为消费者着想，罗永浩方面显然是做出了教科书级别的回应，消费者反响也是非常好，说明了初步的成功。
随后，罗永浩通过视频的方式更新了时间的最新进展，最终确认了源头供货商存在伪造文书，涉嫌伪造假冒伪劣商品、涉嫌蓄意欺诈，罗永浩表示已经联合合作公司马上向公安报案。而为了让消费者的权益得到最快保护，交个朋友直播间决定先行联系相关购买这件产品的消费者“假一赔三”的费用垫付，随后公司找造假方索赔。
在这一过程中，罗永浩直播间的行为引起了一片掌声，并且我看到了多个评论表示了对老罗做法的认可，认为罗永浩不仅不是行业冥灯，还是行业的标准，并且会一直支持罗永浩。
不过话说回来，常在河边走，哪有不湿鞋，王海最近在直播打假方面又发布了多条状态，其中也包含罗永浩，很多事情都需要等一个官方公告，反正我在罗永浩直播间购买的产品没有翻车过，大家直播购物的时候也要慎重一些，发现利益受损记得第一时间反馈主播或者其他有效途径解决。
你认为罗永浩和辛巴团队双方面临类似的问，最终得到的结果为何会有这么巨大的反差？欢迎大家在评论区留言。
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