一直以来，vivo始终坚持着初心，致力于为消费者们带来最好的服务。即使是在近期这个特殊时期里，vivo的客户服务也一直在行动着，希望能用温暖的心陪伴V粉们一同度过这个艰难的时期。而为了解决用户们在非常时期遇到的问题，vivo的官方客户服务中心推出了若干贴心服务，让用户可以得到更人性化的售后体验。
保修无忧 期限延长90天
目前，vivo为用户提供了多项贴心的服务，如在2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo以及iQOO手机，vivo将统一帮这些用户的手机延长保修期90天。而在2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo以及iQOO手机，包换期限也延长至3月31日。除此以外，用户的手机如果出现需要更换零件的情况时，可以优先选择寄修双向免邮的服务。这项特殊的服务可以让用户避免与过多人员的接触，从而最大程度地降低传染的风险。用户也只需要在vivo官网APP或官方网站上下单，即有快递员上门取件。而vivo客户中心也会在修好手机以后，用邮寄的方式寄回到用户的手上。并且，双向的邮费是全免的，用户并不需要承担邮费。
沟通无忧 7*24在线客服
值得一提的是，vivo客服中心还为用户设立了专家一对一的服务。当用户在使用手机时遇到了问题，可以通过专家一对一的方式，让工程师远程解决我们所遇到的问题。如果用户所遇到的问题非常地紧急，需要亲自前往服务中心的话，用户进行登记后可以留下个人的手机号码。服务中心在修好手机以后，便会以免邮的方式邮寄回给用户。最让人惊喜的是，vivo的手机还内置了智能小V的服务。贴心的智能小V将7*24小时为用户解答疑惑，让用户仿佛雇佣了一个24小时在线的顾问一般。
服务到位 亲自上门取机
不得不说的是，vivo大理客服中心曾收到一位用户的紧急求助信息。这位用户因为交通管制和小区封锁等原因无法送修手机。而vivo客服中心为了给用户修好手机，亲自上门取机，给用户加急处理好了手机所出现的问题。事后，这位得到帮助的用户表示非常地感动，并多次向vivo大理客服中心表达了谢意。
由此可见，vivo在服务这方面的表现真的是无可挑剔的。vivo的手机能够得到这么多消费者的青睐，相信也与其贴心的服务是分离不开的。在这段特殊的时间里，vivo也将会与大家并肩同行，共同打赢这场战争，迎来春暖花开之时。
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