“赣服通”平台最高日访问量达400万人次 数字化抗疫呈现“江西样板”

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摘要:全国各行业陆续复工,各地正积极运用数字化手段打好防疫、生产两场仗。数据显示,
疫情期间,江西省在支付宝上推出的“赣服通”平台最高日访问量达到400万人次,创下政府服务类小程序的纪录。

网商君

全国各行业陆续复工,各地正积极运用数字化手段打好防疫、生产两场仗。数据显示,疫情期间,江西省在支付宝上推出的“赣服通”平台最高日访问量达到400万人次,创下政府服务类小程序的纪录。

自疫情发生以来,“赣服通”平台成为疫情期间全省政府服务、复工复产的主渠道,便捷、高效、有序、安全,这让“赣服通“广受好评,让江西的抗疫工作脱颖而出。这背后,是开放的政企合作、对数字经济发展的重视:借助互联网平台,江西已经形成系统规范的数字政务体系,数字经济也让江西经济发展、创新创业充满活力。借助数字经济,一个独特的“江西样板”正在形成,数字政务、数字经济正在迎来一个“中部崛起”的历史时刻。

数字化抗疫的江西特色

疫情来势凶猛。1月24日,江西省启动了重大突发公共卫生事件一级响应。1月31日,江西省在支付宝小程序“赣服通”上线了“疫情防控服务专区”,专区涵盖“疫情信息查询”、“专家在线义诊”、“定点医院查询”、“周边疫情申报”、“网上办事”等20余项便民服务功能。赣服通平台成为疫情期间全省政务服务的主渠道。

此后,基于“赣服通“的一系列服务推出让江西省的数字化抗疫呈现出高度的系统性。上线在线教学服务、向市民发放口罩,加入疫情外呼平台,引入智能语音电话回访机器人、上线企业复工复产服务平台……赣服通像一个百宝箱,成为疫情期间江西人民生活的贴心帮手。

并发量远超平时,为了保障赣服通平台的稳定运行,江西省政府服务办建立部门沟通联络机制、加强监测和调度,阿里支援100多名技术工程师远程支持,确保平台运行问题能及时处理。支付宝数据显示,疫情期间,“赣服通”最高日访问量达到400万人次,创下政府服务类小程序的纪录。

一方面是数字化抗疫,另一方面,江西在全国范围内率先提出积极复工复产,并通过数字化手段帮企业减轻负担。2月18日,赣服通上线基于钉钉的企业复工复产平台,截止2月20日,企业复工复产备案累计总数375家,其中已办理132家。

政企合作助力数字经济弯道超车:“赣服通”一通全通

“在浙江是‘最多跑一次’,在江西则是‘一次不跑’“。很多江西人在这次疫情中感受到,已经习以为常的”赣服通“平台,在疫情期间显得更加便利。

“赣服通”是建构在阿里云飞天平台上,以江西省BaaS平台为基础,以支付宝城市服务小程序为依托的政务服务体系。这个平台正是江西近年来数字经济建设、政企共创的创新结晶。

2018年7月16日,江西11地市宣布通过支付宝试点“电子身份证“,当年11月12日,江西一网通办小程序“赣服通”在支付宝正式上线。在这一版本中,“赣服通”上线了包括身份证网证、电子驾驶证、电子行驶证等,江西成为全国电子证件最多、覆盖范围最广的省份,更是在全国首创了“电子离婚证“等电子证件。

与其他地区相比,江西省避免了不同政府部门之间的数据孤岛,“一次不跑“背后是政府部门的强力打通。2019年10月18日,“赣服通”县级分厅暨2.0版上线运行,实名用户突破800万。在这次更新中,赣服通实现由“人找服务”升级为“服务找人”:办理业务时,老百姓不用将同一资料分别提交给多个部门,而是提交一次,由政府部门之间打通。

上线“赣服通”平台后,江西省在其日常运营中也体现了互联网随需而变,迭代更新的理念。从2018年11月上线至今,“赣服通”已经升级了2个主要版本,正在向“赣服通”3.0演进。

创业、脱贫,数字经济的“赣“劲儿

政府部门之间打通让老百姓少跑腿、快速更新服务平台以适应市民需求,这些颇具互联网思维的做法,让“赣服通”成为服务江西人的全能平台。另一方面,江西省也在大力发展数字经济,让数字经济成为带动经济发展、助力脱贫的重要引擎,这成为江西经济生活的特色。

2月18日,一位来自江西的直播小哥引起了网友注意。这天,化妆品品牌“一叶子”在淘宝直播间里卖起了竹笋。“春笋吃了皮肤会变好!“一叶子主播一边介绍,一边把竹笋农户小军哥连线拉进了直播间。另一边的小军哥,则冒着雨在竹林,掰开一颗竹笋,在镜头前咬了一口:甜!

像这位小哥一样,活跃在淘宝直播的江西“网红“不在少数。在江西萍乡市安源区,网名叫”大晶“的罗晶是一名返乡创业的大学生。2019年4月加入淘宝直播的”村播计划“之后,她帮助家乡的农产品走出大山,成了有名的“村播”。

不仅是年轻人通过直播创业、就业,在老人、留守儿童较多的贫困县,互联网也成了当地脱贫的好抓手。2018年,根据国家农业农村部和阿里研究院发布的“2017—2018年贫困县农产品电商50强名单”,江西赣州寻乌县排第五。电商、直播让这座具有300多年历史的蜜桔之乡、脐橙之乡焕发了活力。

2018年,江西省工信委启动了“1+30+N“工程,建设工业云平台,推动省内骨干企业借助阿里云推动企业数字化转型。2019年9月3日,江西省与阿里巴巴集团签署了系列深化合作协议。阿里巴巴创始人马云认为,江西的数字经济发展潜力巨大。“在基于云计算、大数据的新制造等领域,江西与发达省份处于同一起跑线,完全可以抓住发展机遇。“

这一判断随后在2019年天猫双11期间得到再次印证。2019年天猫双11,井冈山野生茶油2小时卖了16000公斤。江西师范大学科学技术学院双11期间包裹总量约25万,跻身全国第三。

系统化的政务平台设计,运用互联网思维、服务意识,与互联网平台开放合作,大力发展数字经济,激发多种形式创新,把数字技术与脱贫等关键经济目标结合。这种领先的发展理念和江西人踏实肯干的精神,让江西走出了一条与众不同的数字经济发展之路,这在疫情期间显得尤为突出。面向未来,数字经济发展的成果不仅是面对疫情的战时之需,更是获得未来增长点、具备更强省际竞争力的关键。江西展示了一个典型的数字化发展样板,这让它的未来更值得期待。

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