都说人逢节日精神爽,但2020年的春节过得实在是不尽人意,疫情期间,老百姓们为了响应国家号召,纷纷在家“葛优躺”。我跟女朋友各自在家“宅”了差不多一个月了,每天都思念着对方,眼看着情人节到了,仪式感还是要有的,无奈疫情期间企业、商铺都关着门,挑选礼物就成了问题。值得庆幸的是,华硕最近有一项同城当日达的送货上门服务,非常方便,正好女朋友的电脑也该换了,就决定试一下。下面就和大家分享下我这次收获华硕高效快捷的服务体验的全过程。
其实,我送女朋友笔记本电脑的一大原因就是,她经常会使用笔记本在线学习,或者看一下网课,以前那个电脑实在是不好用了。但是此时我就遇到了难处,就是在疫情期间各大门店都已经关闭,想要找个专业人士咨询就十分困难,好在有华硕微店的存在,里面有丰富门店经验的专业人士为我在线解答问题,根据我的实际需求给我推荐合适的产品。
线上接待我的是一位在华硕门店工作了近十年的老员工,他根据我女朋友的需求给我推荐了华硕E406这款笔记本电脑,外观有多种颜色可供选择,更重要的是很适合在线学习的需求。值得一提的是,现在华硕正在进行优惠活动,在微店购机还可获赠专属屏幕保护膜和专属键盘膜。这样,我顺心的选择了合适的情人节礼物,没有因为我的选择纠结而耽误了大事。不得不说,华硕的售前指导服务真心不错。
成功选择完后,各位应该都有跟我一样的疑惑,就是在如此严峻的疫情期,华硕能否将我的情人节礼物及时送到我女朋友的身边呢?毕竟如果错过了这个时间点,就不算情人节礼物了,但实际上,华硕早已有所准备。现在只需在手机上使用【华硕+】的微信小程序,就能根据你所提供的地址,下单后就近为你安排线下门店配送,最后为你提供华硕当日达的送货服务,整个过程几乎没有学习成本,简单几步就可完成,非常快捷高效。
与此同时,在这个紧急关头,配送的安全性成为了我最关心的问题,当然华硕肯定也想出了这个问题的解决方案。为了视线全程无接触配送服务,送货员必须在出发前完成测量体温、衣物消毒、戴口罩、戴手套的一些列安全防护措施;同时还增加了另一道安全屏障,在商品送达客户楼下后进行了商品包装的二次消毒,真正把安全性放在了首位,为客户提供了强有力的保障,值得点赞。
虽然华硕产品质量一向是非常高的,但基本的售后服务还是必须要有的,比如说支持七天无理由退货、享受华硕全球联保服务及半年电池延保服务。并且为了针对疫情期间的特殊情况,华硕还提供了工程师远程协助服务,确保用户遇到难题“足不出户”也能方便解决,并且如果在线下服务站维修,也提供了无接触送修服务。
特别注意的是,华硕还贴心的提供了很多福利活动,比如说购机即享华硕精美包鼠礼包、免费系统开荒服务、会员购机即可终身享受软件免费安装维护、会员专享每年一次免费深度清灰保养服务四大福利。这些福利几乎满足了用户的多种基本需求,可见华硕诚意十足。
我的第一次情人节礼物挑选之旅划上了一个完满的句号,这还是得益于华硕精心的售前指导服务、安全高效的配货配送服务以及全面贴心的售后服务。同时,华硕对于细节与服务的多方面重视,让我在这个情人节收获了情调,让伴侣收获到了温暖。总之,华硕的送货上门服务值得一个好评。
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